Du bist die erste Stimme, wenn bei unseren Kundinnen und Kunden etwas nicht funktioniert. Du hilfst schnell, freundlich und verständlich, per Telefon, Ticket und Fernwartung, und gelegentlich auch vor Ort.
Deine Aufgaben
- Du nimmst Anfragen über unser Ticketsystem und per Telefon an und löst sie im First- und Second-Level-Support
- Du hilfst bei Fragen zu Microsoft 365, Windows, Druckern und Netzwerken
- Du richtest Arbeitsplätze, Notebooks und Smartphones ein
- Du verwaltest Benutzerkonten und Berechtigungen
- Du dokumentierst Lösungen sauber, damit das ganze Team davon profitiert
- Du unterstützt unsere Cloud Engineers bei Projekten und Migrationen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der IT, zum Beispiel als Fachinformatiker/in, oder vergleichbare Erfahrung
- Erste Erfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365
- Geduld, Freundlichkeit und die Fähigkeit, Technik verständlich zu erklären
- Führerschein Klasse B
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Ein Plus, aber kein Muss
- Erfahrung mit Ticketsystemen wie Freshdesk
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Firewalls
Was wir dir bieten
- Arbeiten in Hennef bei Bonn oder remote aus ganz Deutschland, mit flexiblen Arbeitszeiten
- Echte Projekte für Kunden im In- und Ausland, keine Abstellgleise
- Kurze Wege: Strategie, Kreation, KI und Technik sitzen in einem Team
- Moderne Ausstattung mit Notebook und Microsoft 365
- Weiterbildung und Herstellerzertifizierungen, zum Beispiel bei Microsoft
- Viel Verantwortung von Anfang an und Raum für eigene Ideen
So geht es weiter
Schick uns deinen Lebenslauf über das Formular auf dieser Seite. Ein Anschreiben brauchst du nicht, ein paar Sätze zu dir reichen. Wir melden uns innerhalb weniger Tage persönlich bei dir und laden dich zu einem ersten Kennenlernen ein, gern auch per Video.